joya33 গোপনীয়তা নীতি

এই সাইটটি কে পরিচালনা করে

joya33 joya33.ws প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেট দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি আমাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করেন। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি, সেই তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি — যতটা সম্ভব সহজ ভাষায়, আইনি জটিলতা এড়িয়ে।

এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ লিখুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমও আপনাকে সঠিক জায়গায় পৌঁছে দিতে পারবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন, সাইটে আপনার কার্যক্রম থেকে তৈরি হওয়া তথ্য, এবং আপনার ডিভাইস থেকে সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্য। নিচের তালিকায় মূল বিভাগগুলো দেওয়া হলো।

আমরা ধর্ম, জাতিসত্তা বা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বরও সংরক্ষণ করি না — joya33 শুধুমাত্র মোবাইল মানি পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করে, তাই কার্ড ডেটার কোনো প্রশ্নই আসে না।

কেন সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার joya33 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, বয়স যাচাই করতে (১৮+), ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে আমাদের আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও জন্মতারিখ প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া সেবা দেওয়া সম্ভব নয়।

পরিচয় যাচাই (KYC)

প্রথম উত্তোলনের আগে joya33-এ সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এটি ঐচ্ছিক নয়। KYC-এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি সত্যিই আপনিই, জালিয়াতি রোধ করি এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলি। সাধারণত যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগে।

দায়িত্বশীল খেলা

জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যার লক্ষণ চিহ্নিত করতে আমরা অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি — যেমন অস্বাভাবিক ডিপোজিটের ধরন, দ্রুত ক্ষতি বৃদ্ধি বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ। এই তথ্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টের সাহায্যে আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাসের অপব্যবহার এবং অননুমোদিত লগইনের চেষ্টা শনাক্ত করি। কোনো সেশন সন্দেহজনক মনে হলে আমরা উত্তোলন স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।

সেবার উন্নতি

একত্রিত ও বেনামী গেমপ্লে তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি খেলোয়াড়রা কোন গেমগুলো বেশি উপভোগ করেন এবং বিভিন্ন Android ভার্সনে অ্যাপটি কীভাবে কাজ করে। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা বাগ সংশোধন করি ও নতুন গেম যোগ করার সিদ্ধান্ত নিই। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত খেলোয়াড়কে শনাক্ত করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

সব তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে ট্রান্সফারের সময় TLS এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণের সময় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। শুধুমাত্র যে কর্মীদের কাজের প্রয়োজনে এই তথ্যে প্রবেশাধিকার দরকার, তারাই এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত প্রশাসনিক প্রবেশাধিকার লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

KYC ডকুমেন্টগুলো সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদা একটি সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। KYC জমা প্রক্রিয়াকরণে নিযুক্ত কর্মীদের প্রবেশাধিকার পাওয়ার আগে বাধ্যতামূলক ডেটা-হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করতে হয়।

আপনি যদি joya33 অ্যাপ (Android, v2.8.3) ব্যবহার করেন, তাহলে লগইন টোকেনগুলো ডিভাইসের সিকিউর স্টোরেজে সংরক্ষিত হয়, সাধারণ টেক্সটে নয়। অ্যাপটি স্থানীয়ভাবে পেমেন্টের তথ্য ক্যাশ করে না।

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

joya33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় (অ্যাকাউন্ট নম্বর, পরিমাণ, রেফারেন্স আইডি)।
• গেম প্রদানকারী — Ezugi, Evolution, Pragmatic Play, JILI, Habanero, Red Tiger এবং Sexy Gaming গেম পরিচালনার জন্য একটি হ্যাশড প্লেয়ার আইডি ও বেট ডেটা পায়। তারা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে আমাদের তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। আইনত অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা — কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আমরা তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি-শনাক্তকরণ সরঞ্জামের সাথে ডিভাইস ও লেনদেনের তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আপনার তথ্য গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে এই নীতির সমতুল্য মানে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

joya33.ws কুকি ও অনুরূপ লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে যাতে সেশনের মধ্যে আপনি লগইন থাকতে পারেন, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও কমপক্ষে পাঁচ বছর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি, যা আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রচলিত নিয়ম অনুসরণ করে। KYC ডকুমেন্টও একই সময়কাল রাখা হয়। চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষিত থাকে। বেনামী বিশ্লেষণ তথ্যের কোনো নির্ধারিত মুছে ফেলার তারিখ নেই।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আইনত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক নয় এমন ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

আপনার অধিকার

joya33 খেলোয়াড় হিসেবে আপনি যা করতে পারেন:

• তথ্য দেখা — আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — ভুল তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন (যেমন ভুল টাইপ করা ফোন নম্বর)।
• মুছে ফেলা — আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য মুছে দিতে আমাদের বলতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত — সংশোধনের অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে আমাদের বলতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার — যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন, প্রমোশনাল ইমেইল), আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন এবং এতে আগের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে কোনো প্রভাব পড়বে না।
• অভিযোগ জানান — আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, তাহলে সরাসরি [email protected]-এ আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

তথ্য-সংক্রান্ত সব অনুরোধের জবাব আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, যাতে আপনার তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ না হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক

joya33 কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে এখনই [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাই করা হয়। যে অ্যাকাউন্টে হোল্ডারের বয়স ১৮+ প্রমাণ করা যাবে না, সেটি বৈধ নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের তথ্য-সংক্রান্ত পদ্ধতিতে পরিবর্তন হলে — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম প্রোভাইডার যুক্ত হলে — আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি। পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে (যেমন নতুন কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা), পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের জানানো হবে। সেই তারিখের পর joya33 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো আপনার joya33 অ্যাকাউন্টের ভেতরে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট। লিখিত অনুরোধের জন্য — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি ইমেইল করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: Privacy Request – [আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর]

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।